Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Sofa Miền Nam hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:

  • Sản phẩm có kích thước không phù hợp, không thể lắp đặt vào không gian được.
  • Quý khách muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp với gia đình mình hơn.
  • Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, hàng bị lỗi bị sứt hoặc bị vỡ khi giao hàng, Sofa Miền Nam sẽ đổi hàng cho khách.

 

Điều kiện đổi hàng:

  • Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.
  • Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dụng được và đã được kiểm tra.
  • Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Sản phẩm thực hiện đổi trả phải là còn nguyên vẹn, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển), cụ thể:
    + Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Sofa Miền Nam.
    + Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật.
    + Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước da sofa, mốp méo, ố vàng vải, …).
    + Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

Các chi phí phát sinh sẽ do Sofa Miền Nam thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định trong Chính sách Giao nhận.

 

Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:

  • Các trường hợp đổi bộ sofa mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quý khách, thì các chi phí vận chuyển phát sinh do thay đổi mẫu mã sofa, chủng loại khác thì sẽ do Quý khách chịu thanh toán thêm.
  • Mẫu sofa đổi mới được Sofa Miền Nam xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Sofa Miền Nam.
  • Các trường hợp trả sofa mà có kèm theo chương trình khuyến mãi (công lắp đặt, phí vận chuyển,…) khi mua, Quý khách vui lòng thanh toán lại chi phí vận chuyển + tiền phát sinh nếu có.

 

Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng:

  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Sofa Miền Nam để chúng tôi cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra thực tế.
  • Sau khi có xác nhận với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Sofa Miền Nam.

 

Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ:

  • Cơ sở 1: 840/19 Hương lộ 2 , Bình Trị Đông A, Q. Bình Tân, TP Hồ Chí Minh.
  • Cơ sở 2: 17 đường số 16, K.P 23 , Bình Hưng Hòa A, Q. Bình Tân, TP Hồ Chí Minh.
  • Cơ sở 3: 31 Hưng Định, TX. Thuận An, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương.

Hotline: 0988.326.548 01696.439.458